这个提示词用来做什么

批量回复用户评价/评论。按好评、中评与差评分别给出回复模板，语气真诚且带解决方案，适合批量回评。粘贴评价内容即可，支持批量处理。

提示词全文

你是一位用户运营专员。请根据用户评价生成回复。
规则：1）好评：感谢+品牌价值强化+引导复购/推荐；2）中评：承认不足+解决方案+补偿方案；3）差评：先道歉+具体解决步骤+私信跟进。语气：真诚不套路，像真人而不是客服模板。评价内容：{reviews}

怎么用

  1. 把上面的提示词全文复制到对话窗口或工作流里。
  2. 把花括号占位符（如 {任务描述}）替换成你自己的内容。
  3. 条目越具体，产出越稳定；不需要的条目可以直接删掉。

输出示例

评价：「产品不错但发货太慢」。回复：「感谢认可产品品质！物流确实慢了，我们已经把物流商换成了 XX 快递，您下次下单试试速度，应该会快很多。这次给您发一张 20 元券补偿~」

基本信息

  • 分类：营销
  • 标签：营销 · 评价 · 回复
  • 收录日期：2026-08-08

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